Innfri kundens forventninger om en effektiv og god kundeopplevelse
En god kundeopplevelse, både fysisk og digitalt, er avgjørende i retail-bransjen der salg ofte skjer på kryss og tvers av ulike kanaler.
Hva bidrar vi
med?
Vi har i
en årrekke hjulpet noen av de største aktørene innen dagligvare, apotek,
faghandel og næringsmiddelproduksjon med å realisere muligheter og løse
utfordringer. Vi bistår også velkjente internasjonale merkevarer som Marks & Spencer, Tesco, Kraft og
Nestlé. Se noen av prosjektene innen handel og service.
Fremtidens virksomhet
En forutsetning for å lykkes, er evnen til å strukturere og håndtere store mengder data. Dette sikrer styring, automatisering og raske, riktige og faktabaserte beslutninger. Å bruke data effektivt gir betydelige konkurransefortrinn, men det krever også innsikt om kundene. Først da kan du treffe rett kunde med rett markedsføring, tjeneste eller produkt – til rett tid.
Sopra Steria kan bistå innen en
rekke fagområder:
Se alle våre fagområder