|
minutter å lese
Kortversjonen: - Trygg stafett er et Stimulab-prosjekt innen psykisk helsevern
- Det ble utviklet verktøy og metoder for bedre tillit og rutiner
- Blakstad sykehus har fått kunnskap om nye metoder som hjelper dem å jobbe med innovasjon over tid
|
Pasientforløpet i akutt psykisk helsevern består av flere etapper og involverer mange mennesker. Litt som en stafett: pasienter, pårørende og helsepersonell løper hver sin runde.
Gjennom Stimulab-prosjektet «Trygg Stafett», et samarbeid mellom Sopra Steria EGGS og Vestre Viken HF, har vi gått fra innsikt og utfordringer til konkrete løsninger og verktøy – alt for å skape et trygt løp for alle som er med.
Gjør pasientoverganger tryggere
Å jobbe med innovasjon i en organisasjon som et sykehus, er ingen enkel oppgave, når hverdagen er preget av akutte situasjoner og knapp tid. Likevel var Blakstad sykehus, en del av Vestre Viken HF, fast bestemt på å finne nye måter å jobbe på for å forbedre pasientforløpet.
De hadde identifisert en rekke utfordringer på ulike nivåer som gjorde smidige og trygge overganger vanskelig. Målet vårt var å gå fra innsikt til konkrete verktøy de kunne ta i bruk.
En verktøykasse med metoder, verktøy og forståelse
Vi supplerte eksisterende innsikt med ny kartlegging og eksperimentering sammen med ansatte og pasienter. Da så vi at det viktigste målet var å bygge tillit på flere nivåer. Manglende tillit – både mellom team og mellom institusjoner – skapte problemer som dobbeltføring i journaler og ekstraarbeid.
Vi oppdaget også at flere kontaktpunkter og rutiner trengte bedre prosesser. Et av de mest kritiske stegene for pasienten er opplevelsen av å bli innlagt. Hvordan vi møter pasienten og forstår behovene deres de første 24 timene, legger grunnlaget for resten av oppholdet og behandlingen.
Derfor utviklet vi en serie eksperimenter, verktøy og metoder som ansatte kan bruke for å styrke tillit til teamet og gjøre prosessene smidigere. Verktøyene er laget for å involvere pasienten og pårørende mer, og for å gjøre det mulig å jobbe med kontinuerlig forbedring i sykehushverdagen.
Trygg Stafett er ikke lenger et prosjekt, men en måte å tenke på. Vi bør bruke metaforen til å tenke nytt om pasientforløpet innen psykisk helsevern.
Magnus Karlsen, overlege Blakstad sykehus
Blant verktøyene var et trykket kartleggingsverktøy for å kartlegge behovene til nye pasienter, en sprinthåndbok for hvordan gjennomføre sprinter, forslag til møter og møteplasser for informasjonsutveksling, og et informasjonshefte.
Verdi for kunden: Kontinuerlig innovasjon
Gjennom eksperimenter, workshops og en omfattende verktøykasse har Blakstad sykehus fått kunnskap om nye metoder som hjelper dem å jobbe med innovasjon over tid.
De konkrete verktøyene – som kartleggingsverktøyet for å gi oversikt og samle informasjon om pasientens tilstand og behov, og informasjonsfolderen – er verdifulle i seg selv. Men enda viktigere er læringen om hvordan de kan drive innovasjon på egen hånd gjennom vår innovasjonsmentoring. Det gir dem mulighet til å bygge videre på verdien vi har levert, langt utover prosjektet og Sopra Steria EGGS’ bidrag.