|
minutter å lese
Kortversjonen: - Tromsø kommune hadde behov for en tydeligere strategi for digitalisering.
- Sopra Steria identifiserte digitale satsingsområder og utarbeidet ambisjonene frem mot 2030 sammen med kunden.
|
Hvordan bygger en fremtidsrettet kommune gode digitale tjenester? For Tromsø var svaret klart: en helhetlig IT-strategi og en moderne driftsmodell.
Etter et sikkerhetsprosjekt i 2022 ble det tydelig at kommunen trengte en tydelig retning for digitalisering – og et fundament som sikrer stabil drift, høy sikkerhet og fleksibilitet.
– Vi hadde mange gode initiativer, men trengte en mer felles retning for å løse utfordringer med tekniske begrensninger og kapasitet, sier Geir Mikkelsen, Seksjonsleder for IT, Digitalisering og Arkiv i Tromsø kommune.
Forventningene fra innbyggere og næringsliv økte, og den raske teknologiske utviklingen presset på. Eksisterende strukturer var ikke nok: Tromsø kommune trengte en strategi som både styrket IT-seksjonen og involverte hele organisasjonen.
Et strategisk løft i fire faser
Sopra Steria ble valgt som partner for å lede prosessen og involverte hele organisasjonen i prosjektet gjennom fire faser:
- Innsikt: Gjennom modenhetsanalyser, intervjuer og arbeidsmøter med ledergrupper etablerte Sopra Steria et felles kunnskapsgrunnlag og skapte engasjement på tvers av hele organisasjonen.
- Analyse: Sopra Steria identifiserte digitale satsingsområder og utarbeidet et målbilde for 2025–2028, med ambisjoner mot 2032.
- Strategisk retning: Seks satsingsområder ble definert, med tiltak som gir verdi både kommunens ansatte, innbyggere og næringsliv. Modernisering av den digitale plattformen og forbedret styringsmodell sto sentralt.
- Veikart: Et detaljert veikart ble forankret hos IT-seksjonen og ledergruppene, med konkrete tiltak som etablering av porteføljestyring for digitale forbedringsområder.
Et solid fundament for fremtiden
– Vi har fått en tydelig retning og et verktøy for å prioritere. Dette gir oss et solid strategisk fundament for digital utvikling, sier Mari Enoksen Hult, direktør for organisasjon i Tromsø kommune.
Samtidig har prosjektet styrket den digitale kompetanse i hele organisasjonen – fra IT-seksjonen til toppledelsen – og skapt bredt engasjement. Kommunen står nå bedre rustet til å realisere gevinster fra digitalisering, til beste for innbyggere, næringsliv og ansatte.
Øivind Bell, strategisk rådgiver i Sopra Steria, sier at nøkkelen var involvering og forankring:
– Vi har jobbet tett med ledergruppene og toppledelsen for å sikre at strategien ikke bare blir et dokument, men en rettesnor for hele organisasjonen.