|
minutter å lese
Kortversjonen: - Lotteri- og stiftelsestilsynet utviklet sikre og brukervennlige registre som har inspirert på europeisk konferanse.
- Prosjektet kombinerte teknisk spisskompetanse, endringsledelse og tidlig brukerinvolvering.
|
Hvordan legge grunnlaget til å automatisere flere prosesser internt og eksternt? Lotteri- og stiftelsestilsynet har gjort nettopp det – med Sopra Steria som partner.
Målet var å bygge nye brukervennlige- og sikre nasjonale registre for pengespill og stiftelser for både de interne og eksterne brukerne. Her handler det om høye krav til sikkerhet og transparens. Tilsynet gikk fra egenutviklede nasjonale registre til Salesforce-plattformen.
Dette var et strategisk valg som gir verdi ved å:
- automatisere informasjonen inn i systemet,
- spare tid på å oppdatere informasjon,
- øke datakvaliteten, og
- gjøre det lettere for organisasjoner å se hvem som kan tilby pengespill.
En interndel av Salesforce-plattformen har også gitt stor verdi til medarbeiderne, og lagt grunnlag for å kunne automatisere flere prosesser.
Solid forankring
Prosjektet startet med et modig valg: å involvere brukerne tidlig, beskrive hva vi skal lage og teste kontinuerlig.
– Vi turte å prøve nye tilnærminger, forteller prosjektleder Cecilie Hereid Øvrebotten.
Sopra Steria bidro med spisskompetanse på Salesforce-plattformen og integrasjon – fra UX-design og universell utforming til datamodellering og utvikling på Salesforce-plattformen.
Arbeidet ble gjort i fellesskap – konsulentene og tilsynets egne ressurser side om side. Tilnærmingen var å lage en MVP (minimal viable product) som kunden nå stadig videreutvikler. De er også forberedt til å ta i bruk kunstig intelligens (for eksempel Agentforce).
IT-direktør Falk Michael Tewes legger til: – Vi har hele tiden hatt som ambisjon å bygge opp et internt miljø som kan håndtere drift og utvikling selv. På veien dit har vi hatt behov for økt kapasitet og kompetanse fra Sopra Steria.
Nyskapende registre
Løsningen har automatisert oppdateringer og integrasjoner, gjort registrene mer effektive og brukervennlige – og styrket kompetansen i organisasjonen.
Men det stopper ikke der: Registrene har fått internasjonal oppmerksomhet på europeiske konferanser og Lotter- og stiftelsestilsynet har delt erfaringen med sine skandinaviske samarbeidspartnere.
Fakta:
- Teknologi: Salesforce-plattformen
- Sopra Sterias bidrag: UX-design, universell utforming, datamodellering, konfigurasjon og utvikling
- Effekt: Automatiserte prosesser, økt brukervennlighet, internasjonal anerkjennelse