Bli med på et inspirerende fagseminar i Trondheim 18. november, hvor du får muligheten til å møte engasjerte fagpersoner og organisasjoner fra regionen.
Helseplattformen, Sopra Steria og ServiceNow deler erfaringer og innsikt om hvordan ServiceNows KI-plattform kan samle data, arbeidsflyt og intelligens for å skape målbar verdi.
Gjennom konkrete caser og innsiktsfulle foredrag får du se hvordan organisasjoner går fra skepsis til begeistring, og hvordan moderne brukeropplevelser og datamodeller gir bedre beslutningsgrunnlag og mer effektive tjenester.
Dagen rundes av med en praktisk CSDM 5.0-workshop for de som ønsker å lære hvordan man kan forstå og utnytte data på tvers av hele tjenestelivssyklusen.
Vi lover god stemning med flotte folk og interessante diskusjoner hele dagen.
Meld deg på
- Dato: Tirsdag 18. november
- Tid: 08.30 til 11.00
- Sted: Powerhouse - Brattørkaia 17, Trondheim
- Pris: Gratis
Agenda
08.30 til 09.00
Registrering, frokost og kaffe
09.00 til 09.30
Fremtidens tjenester – drevet av KI
v/Aase Kiel, ServiceNow
ServiceNow sin AI-drevne plattform gir virksomheter muligheten til å forene data, arbeidsflyt og intelligente agenter i én helhetlig løsning – utviklet for å skape sømløse opplevelser og reell forretningsverdi. Med en arkitektur bygget for skalerbarhet, kontroll og innsikt, får du verktøyene til å tenke nytt om hvordan arbeid utføres. I dette foredraget får du innsikt i hvordan strategien vår utvikler seg, og hvordan kunder allerede realiserer konkret verdi gjennom autonome prosesser og smartere samhandling.
09.30 til 10.00
ServiceNow i praksis - Fra ugh. til aaah.
v/Marius A. Langseth-Nilsen, Helseplattformen
Hvordan går man fra å ha en organisasjon som motvillig trykker seg gjennom ServiceNow, til en organisasjon som sitter på stolkanten – engasjert, nysgjerrig og sulten på mer?
10.00 til 10.15
Pause
10.15 til 10.45
Portal og brukeropplevelse i ServiceNow
v/Vegard Sandø, Sopra Steria
Hvordan bygger man ServiceNow-portaler som både skalerer teknisk og fungerer intuitivt for brukeren?
Her får vi et innblikk mellom informasjonsdesign, UX og modulbasert arkitektur i praksis.
10.45 til 11.00
Q/A og refleksjon
11.30 til 14.00
Etter seminaret vil det serveres lunsj i en workshop med tema CSDM 5.0. Vennligst huk av for dette i påmeldingsskjemaet dersom du ønsker å delta.
Workshop
CSDM 5.0 - Forstå og bruk data bedre med Common Service Data Model v5
v/Kristine Næss, ServiceNow
Data i seg selv har liten verdi uten innsikt. I denne sesjonen får du lære hvordan Common Service Data Model hjelper deg å forstå og bruke data på tvers av hele produktets livssyklus. Versjon 5 introduserer et nytt domene og flere etterspurte forbedringer fra våre kunder.
Foredragsholdere
Aase Kiel
Senior løsningsspesialist
Aase er en erfaren løsningsspesialist med lang erfaring fra spesialhelsetjenesten. Hun jobber strategisk med ServiceNow for å utvikle og implementere løsninger som styrker effektivitet, sikkerhet og pasientopplevelse. Aase brenner for å skape verdi gjennom teknologi – alltid med pasienten i sentrum.
Kristine Næss
Senior Enterprise Architect, ServiceNow
Kristine er Senior Enterprise Architect i ServiceNow, men har også bakgrunn som kunde av plattformen. Hun har blant annet skrevet CSDM Implementation Guide for DORA ITS Reporting, en guide som brukes av banker og finansielle institusjoner for å sikre etterlevelse etter EUs Digital Operational Resilience Act. For tiden jobber hun med en tilsvarende guide for implementering av Data Governance ved bruk av CSDM og ServiceNows ulike produkter.
Marius A. Langseth-Nilsen
IT-Leder, Helseplattformen
Marius er en svært erfaren IT-konsulent som siden 2018 har spesialisert seg innen ledelse, teamutvikling, prestasjonskultur og rådgivning.
Marius har igjennom flere år i konsulentbransjen opparbeidet seg mange erfaringer, kompetanseområder og relasjoner i det regionale domenet. Marius har også vært foredragsholder innenfor mange forskjellige fagakser.
Vegard Sandø
Senior Developer & Architect, Sopra Steria
Vegard er en erfaren fullstack-utvikler, arkitekt og UX-designer med spesialisering innen ServiceNow, spesielt på front-end-løsninger som portaler og Workspace. Han har sterk kompetanse på skalerbare løsninger, robust teknisk arkitektur og effektiv håndtering av teknisk gjeld.
Vegard har blant annet levert prisvinnende serviceportaler for Bane NOR, som ble tildelt 2. plass i ServiceNow Best Employee Portal-konkurransen og mottok prisen i Las Vegas våren 2025. For tiden er han ansvarlig for arkitektur, UX-design og utvikling av tilsvarende løsninger hos Statkraft.