Sopra Steria i Oslo

Vi brenner for å skape de beste løsningene sammen med kundene våre 

Med innovasjon, bærekraft og digitalisering hjelper vi kundene våre å gjøre verden til et bedre sted. Vi leverer prosjekter til – både lokalt og over hele landet – i samarbeid med snart 3 500 kollegaer i Norge. 

Kulturen vår er bygget på deling, åpenhet og tverrfaglighet, det vi kaller "Power of Sharing" - sammen med kunden, med samfunnet og med kollegaene våre.

MVPene våre er viktige mentorer og sparringspartnere som besitter unik kunnskap. Det gir oss, og ikke minst våre kunder, et fortrinn.

Joakim Wærp

Head of Microsoft Cloud, Sopra Steria

Slik jobber en ekte Microsoft MVP

Mer om oss

Rekordmange MVPer i Sopra Steria
2024
Nyhet

Sopra Steria er Årets konsulentselskap 2024
2024
Nyhet

Skal gjøre Oslo til et forbilde innen sirkulær økonomi
2024
Offentlig
Nyhet

Noen av våre prosjekter

Helsedirektoratet: Helhetlige tjenester for alvorlig syke barn med behov for sammensatte tjenester

okt 11, 2023, 00:00 a.m.
Title : Helsedirektoratet: Helhetlige tjenester for alvorlig syke barn med behov for sammensatte tjenester
Button label :

Kortversjonen: 

  • Helsedirektoratet ønsket å forbedre offentlige tjenester for familier med alvorlig syke barn, slik at de slipper å koordinere ulike tjenester. 
  • EGGS har bidratt i arbeidet med å forstå utfordringer og utvikle sømløse, persontilpassede løsninger for familiene. 
  • Eksperimentering brukes som metode for å teste nye løsninger i trygge omgivelser.

 

Eksperimentering som metode i møtet med store samfunnsfloker. Målet er at brukerne skal slippe å være koordinator mellom tjenestene.

Bakgrunn for prosjektet

Å få et alvorlig sykt barn er definert som en av syv livshendelser i den nasjonale digitaliseringstjenesten: «På tvers av sektorer skal vi jobbe sammen for å utvikle tjenester som oppleves sammenhengende for brukerne. Brukerne skal slippe å være koordinator mellom tjenestene.» 

Helsedirektoratet koordinerer utviklingen av helhetlige og sømløse offentlige helsetjenester for barn med sammensatte behov og deres familier. 

EGGS har hjulpet Helsedirektoratet med å identifisere hvorfor utfordringer oppstår, sammenhengen mellom dem og funnet nye metoder for å jobbe med løsninger.

 

Hva bidro EGGS med?

Økt forståelse for og innsikt i utfordringene

Familier som trenger sammensatte tjenester fra flere sektorer og aktører, opplever at det er svært vanskelig å få riktig hjelp og at det mangler koordinering mellom de ulike tjenestetilbudene. I gjennomsnitt bruker disse familiene 19 timer i uken på å finne informasjon og koordinere tiltakene.

Prosjektet «Alvorlig sykt barn» har som mål å forstå hvor problemene oppstår og hvordan de henger sammen, for deretter å utvikle et sømløst, persontilpasset og forutsigbart tjenestetilbud til familier med alvorlig syke barn og behov for sammensatte tjenester.


Offentlig sektor leverer noen av de viktigste tjenestene i livet vårt. Mange dedikerte og dyktige offentlige ansatte jobber svært hardt for å hjelpe oss mennesker, så det var med stor ydmykhet vi tilnærmet oss denne oppgaven.

Sigrun Vik, Head of Health, EGGS Design


Eksperimentering: En trygg ramme for innovasjon

Innovasjon i offentlig sektor er komplekst, med mange interessenter på alle beslutningsnivåer. Vi designet ulike scenarier og brukte eksperimentering som metode for å lære og samtidig samle ny, dypere innsikt om utfordringene. Scenariene ufarliggjorde situasjoner, og gjorde det trygt å diskutere barrierer i prosesser, rutiner og samhandling mellom tjenestetilbydere. Det ble en trygg ramme for å jobbe med innovasjon, teste løsninger, dele erfaringer og lære av hverandre.

I begynnelsen handlet det mye om å tørre å starte et sted. Å våge å gjøre ting annerledes. Eksperimenteringen ga oss nye verktøy som vi tok i bruk – og de fungerte virkelig godt!" Sophie Bouffard, Flekkefjord kommune



Eksperimentering som metode tar oss et skritt videre. Fra å se på store tjenestekart på papir, kan vi teste ut nye måter å samarbeide på i praksis, på tvers av sektorer og departementer. Det gjør oss i stand til å teste ulike tiltak raskt, i trygge omgivelser.

Verdi for Helsedirektoratet

Økt forståelse og overblikk gir trygghet i prosjektene

Det fantes allerede mye data og kunnskap om hva som ikke fungerte. Imidlertid fantes det lite innsikt i hvorfor. Vi jobbet i flere måneder med å forstå og tegne ut mekanismene og driverne i det store tjenestemaskineriet. Når vi oppsummerte, visualiserte og prioriterte utfordringene, ble de tydeligere og enklere å forstå. Kombinert med eksperimentell tilnærmingen for testing av scenarier og løsninger, utviklet vi 45 konkrete forslag til prosjekter som sammen kan bidra til et sømløst, persontilpasset og forutsigbart tjenestetilbud for familier med alvorlig syke barn og barn med sammensatte behov.

Dette overblikket gjør det enklere for Livshendelsen Alvorlig Sykt Barn å vite at de er på riktig kurs, også når de jobber med enkeltprosjekter. De har fått en struktur for å spore og måle resultater, og sikre riktig prioritering av tiltak. Dette muliggjør også at flere tiltak kan settes i verk samtidig, og at de hele tiden har familien og barnet i fokus. 


Veien videre

Livshendelsen Alvorlig Sykt Barn har allerede startet med to av de foreslåtte tiltakene, prosjektene «Rett på» og «Enklere tilgang til informasjon (ETI)». ETI skal forbedre informasjonstilgangen til familiene og barna, og Helsedirektoratet fikk i juni 2022 bevilget 57 millioner kroner til videre arbeid med dette prosjektet. 

 

Lenke til engelsk versjon på EGGS sine nettsider.

 

 

Se video

Tags :
  • Designer

Vil du vite mer?

Kristin Blix-Elton
Kristin Blix-Elton
Markeds- og kommunikasjonsdirektør, Skandinavia

Adresser i Oslo

Hovedresepsjon: Biskop Gunnerus' gate 14A

0185 OSLO
Vis på kart

Vi har også lokaler i Biskop Gunnerus gate 7, Oslo City.
Spør den du skal besøke hvor de sitter. 

Postadresse

Postboks 1172 Sentrum
0107 OSLO

Telefon: 22 57 56 00
E-post: firmapost.no@soprasteria.com
Organisasjonsnummer: 910 909 088

EGGS, en del av Sopra Steria

EGGS Design
Biskop Gunnerus gate 7
0155 Oslo