REMA 1000: Enkle digitale prosesser er ofte det beste

Vi leverer sikre digitale tjenesteplattformer og managed services

Sopra Steria er én av Norges største kompetansebedrifter på skytjenester og digitale plattformer. Vi har flere hundre sky-konsulenter bare i Norge, som kan hjelpe virksomheten din å ta i bruk de riktige skytjenestene på en effektiv måte.

Vi leverer løsninger til kunder med høye krav til IT, både i offentlig og privat sektor. Du får en stabil og oppdatert plattform på tvers av private og offentlige skytjenester, samt din egen digitale infrastruktur.

Vi har det største miljøet i Norge på tjenesteproduksjon, og tilbyr Managed Services – en effektiv måte å drifte IT-systemer og digitale plattformer. Våre eksperter håndterer support og oppfølging, mens kunden selv kan bruke tiden på innovasjon og operasjonell drift.

Helhetlig løsning

Sopra Steria er partner med alle de store leverandørene av skyløsninger. Har du allerede en avtale, kan den derfor spille sammen med det vi leverer – og med oss som rådgivere. Vi har egenutviklede konsepter: RightCloud, RightSecurity og RightExperience som sørger for helhetlig og sikker bruk av skytjenester og digitale plattformer. Med skytjenester fra Sopra Steria er du som kunde trygg på at skyløsningen din er tilgjengelig, skalerbar, sikker og har kostnadskontroll.

Sky = innovasjonsplattform

Vi kan hjelpe med å bygge tjenester på hyperskalerbare plattformer. Sopra Steria tar ansvaret for at de ulike delene av IT-porteføljen leveres fra det sky-miljøet som passer best. For eksempel privat sky, offentlig sky eller hybrid sky. Arkitektene og rådgiverne våre hjelper deg med å identifisere og overføre applikasjoner, arbeidsflater og andre tjenester i virksomheten din til de skyplattformene som er best egnet for deg og dine behov.

Noe av det vi kan hjelpe deg med:

Applikasjonsdrift og -forvaltning (managed services)
Automatisering
Digital arbeidsflate
Enterprise service management
ITIL & DevOps
Løsningsrådgivning
Mobilitet og nettverk
Teknologiarkitektur

Prosjekter innen skytjenester og digitale plattformer

REMA 1000: Enkle digitale prosesser er ofte det beste

jun 9, 2020, 14:12 p.m.

Title : REMA 1000: Enkle digitale prosesser er ofte det beste

Button label :

REMA 1000 har fått et verktøy som gjør hverdagen enklere for de ansatte, samtidig som virksomheten opplever besparelser og effektivisering med et oversiktlig IT-landskap.

Bakgrunn: ServiceNow som arbeidsflytmotor

Sopra Steria har levert ServiceNow som en tjeneste til REMA 1000 siden 2015, og i dette inngår forvaltning, videreutvikling, prosjektledelse og strategisk rådgivning. ServiceNow er en sentral del av REMA 1000s IT-landskap. Løsningen fungerer som arbeidsflytmotor på tvers av fagområder, sammenstiller av data og digitaliseringsplattform. ServiceNow brukes til stadig flere prosesser og øker i popularitet internt. Dette fører til at pågående og planlagte prosjekter øker i omfang, og er tettere på selve verdikjeden til REMA 1000.

Hvilken verdi skapte dette for REMA 1000?

ServiceNow er en sentral del av REMA 1000s IT-landskap. Løsningen fungerer som arbeidsflytmotor på tvers av fagområder, sammenstiller av data og digitaliseringsplattform. ServiceNow brukes til stadig flere prosesser.

Enklere hverdag for butikkansatte

REMA-ansatte kan nå utføre oppgaver på vegne av butikken sin med en intelligent medhjelper – en smart samtalerobot – som de når direkte i Workplace Messenger. I tillegg har de færre verktøy å forholde seg til, etter hvert som IT-porteføljen blir oppdatert i den nye butikkportalen.

Økt samhandling

De som jobber på blant annet regnskap, varehjelp og IT bruker samme løsning, og ulike avdelinger i REMA kan samhandle og samarbeide effektivt og transparent på tvers av klassiske siloer i organisasjonen.

Økt kontroll

Ved hjelp av prosjekt- og porteføljestyring har det blitt avdekket overlapp mellom prosjekter. Dette har ført til store besparelser og et ryddigere IT-landskap. REMA hadde kompliserte prosesser når de skulle samarbeide med mange leverandører i flere land. ServiceNow Vendor Risk Management har nå digitalisert disse prosessene.

REMAs kvalitetsavdeling sparer tid fordi det er kun avvikene som må følges opp (utløpte sertifikater eller utestående oppgaver). REMA sitter dermed igjen med bedre kontroll over butikken.

Hva bidro vi med?

Vi bisto REMA 1000 med å innføre ServiceNow-plattformen, som nå brukes på tvers av hele organisasjonen, og de har dermed fått et effektivt og felles arbeidsverktøy som skaper verdi for hele virksomheten.

Plattformen støtter blant annet saksbehandling, omfattende forretningsprosesser, automatisering av oppgaver, kvalitetsarbeid, internkontroll, risiko- og virksomhetsstyring, prosjekt- og porteføljestyring samt GDPR-relaterte oppgaver.

Sopra Steria har også utviklet en samtalerobot (chatbot) og en ny portal for butikkansatte. Gjennom å involvere butikkansatte og teste løsningen sammen med medarbeiderne i butikkene, så har også disse løsningene blitt tatt i bruk på en god måte.

Fakta

60 prosent av saker fra butikk er automatisert.
Tusenvis av færre timer brukt årlig i manuelle prosesser som tilgangsstyring og innsynsbegjæringer.
99 prosent raskere løsningstid for lokale nedprisinger, noe som fører til mindre svinn og er bra for miljøet.

Tags :